白沙社区网格化管理服务工作反馈报告制度
为全面推进社区网格化管理服务工作，促进网格服务团队走访和服务工作全到位，确保问题的时效性，提高网格化管理服务工作的效率，特制定本制度。
一、在处置责任上，涉及到区、街道职能部门的事务，原则上报告街道职能部门牵头处理。
二、在处置时效上，属社区职责范围内的，一般在3个工作日内给予解决，属街道职能部门职责范围内的，一般在5个工作日内给予解决，如特殊情况短期内难以解决，应当及时注明原因。
三、在处置协调上，如何问题超出街道职责范围，应当在2个工作日内报送区相关职能部门，并及时将处置进展情况给予反馈。
四、在处置反馈上，所有问题处置办理结果应当向群众告知，接受群众监督。
五、每名网格责任人员认真记录来自各居民及各单位的投诉，每周定期汇总，及时处理当天发生的事情。
六、每名网格责任人员认真记录临时反馈的（电话、文字、口头）信息，每天网格长组织检查、汇总、落实。
七、每周各网格长必须进行一次汇总，了解需要什么，有些什么建议，并作记录。
八、一般性问题由网格长会同组员商讨，并报告社区网格化管理领导小组协商解决，之后及时将反馈问题告知反映问题的群众。
九、复杂疑难问题由社区网格化领导小组提交街道工作中心进行分类处理。
十、问题处理要及时记录到工作日记本上，并登记到信息管理平台，以备查询。
十一、及时收集新信息、新项目、新动态、落实到位，及时解决。
十二、逐步完善社区网络建设，充分发挥网格信息平台。
桂公网安备：45020502000072号
